עודכן לאחרונה: 24 במאי, 2024
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של AC RTVRL (להלן: "החברה" או "אנחנו").
האתר, הפועל בכתובת ac-travel.co.il (להלן: "האתר"), מציע מידע על חבילות נופש, יעוץ טיולים אישי, ושירותי תיירות נוספים למגוון יעדים בעולם, לרבות מרוקו, איטליה, יוון, קפריסין, דובאי והאמירויות. השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתוכן, יצירת קשר דרך טפסים או וואטסאפ, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה (להלן: "התקנון").
אנא קראו את התקנון בעיון. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מסויגת ובלתי חוזרת מצדך (להלן: "המשתמש" או "הלקוח") לכלל התנאים המפורטים בו. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס כמובן לשני המינים כאחד.
בתקנון זה יהיו למונחים הבאים המשמעות שלצידם:
2.1. האתר משמש כפלטפורמה להצגת מידע על שירותי התיירות של החברה וליצירת קשר ראשוני לצורך קבלת ייעוץ והצעת מחיר. האתר אינו מהווה מערכת הזמנות אוטומטית מלאה, והשלמת כל הזמנה מתבצעת בליווי אישי של נציג החברה.
2.2. המשתמש מתחייב להשתמש באתר ובתכנים המוצגים בו בהתאם להוראות הדין, בתום לב ולמטרות חוקיות בלבד, לרבות תכנון נסיעה אישית או עסקית.
2.3. חל איסור מוחלט לבצע כל פעולה אשר עלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר, באבטחת המידע בו, או בזכויותיה של החברה או של צדדים שלישיים. פעולות אסורות כוללות, בין היתר: שימוש בתוכנות אוטומטיות (Crawlers, Robots) לסריקת ו/או העתקת מידע, ניסיון לחדור למערכות האתר, הצפת האתר בפניות סרק, או הצגת מידע מהאתר במסגרת אתר אחר ללא אישור מפורש בכתב מהחברה.
2.4. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לחסום או להגביל גישה של משתמש לאתר, באופן זמני או קבוע, אם יפר את תנאי התקנון או יעשה שימוש לרעה באתר.
3.1. המידע המוצג באתר אודות חבילות נופש, מחירים ותאריכים הינו מידע ראשוני וכללי בלבד ומשמש להמחשה. המידע אינו מהווה הצעה מחייבת מטעם החברה.
3.2. תהליך ההזמנה מתבצע באופן אישי מול נציגי החברה (באמצעות וואטסאפ, טופס יצירת קשר, טלפון או דוא"ל). התהליך כולל:
3.3. באחריות הלקוח לוודא כי כל הפרטים שנמסרו לחברה לצורך ביצוע ההזמנה הינם מלאים ומדויקים, ובפרט שמות הנוסעים כפי שהם מופיעים בדרכון, תאריכי לידה, ומספרי דרכון. כל טעות או אי-התאמה שתתגלה לאחר ביצוע ההזמנה עלולה לגרור עלויות נוספות שיחולו על הלקוח.
3.4. באחריות הלקוח לוודא כי ברשותו דרכון בתוקף של לפחות 6 חודשים ממועד החזרה המתוכנן, וכן ויזות (אשרות כניסה) וכל אישור נדרש אחר למדינות היעד והמעבר. החברה תסייע במתן מידע כללי, אך האחריות הסופית לבדיקה והשגת המסמכים הנדרשים חלה על הלקוח בלבד.
4.1. מחירי שירותי התיירות הינם דינמיים ונתונים לשינויים תכופים בהתאם לזמינות אצל הספקים, שערי מטבע, עונות השנה וגורמים נוספים. המחיר הסופי והמחייב הוא זה הנקוב בהצעת המחיר שאושרה על ידי הלקוח, והוא מובטח רק לאחר ביצוע התשלום בפועל וקבלת אישור הזמנה סופי מהחברה.
4.2. הצעות מחיר תקפות לפרק זמן מוגבל, כפי שיצוין בהצעה עצמה. לאחר פקיעת תוקף ההצעה, החברה אינה מתחייבת למחיר או לזמינות השירותים.
4.3. התשלום יבוצע באמצעים מאובטחים שיועמדו לרשות הלקוח, כגון קישור תשלום מאובטח, העברה בנקאית או אמצעי תשלום אחר שיסוכם מול נציג החברה. על ההזמנה יחולו תנאי התשלום שפורטו בהצעת המחיר (למשל, תשלום מלא מראש, מקדמה ויתרה במועד מאוחר יותר וכד').
5.1. בקשה לשינוי או ביטול הזמנה תתבצע באמצעות פנייה בכתב בלבד לחברה ותטופל בשעות הפעילות המקובלות.
5.2. תנאי השינוי והביטול כפופים למדיניות של כל ספק וספק (חברת תעופה, מלון וכו') וכן להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו. תנאים אלו יפורטו בהצעת המחיר ו/או באישור ההזמנה.
5.3. במקרה של ביטול הזמנה על ידי הלקוח, יחולו דמי ביטול כפי שנקבעו על ידי הספקים ו/או החברה. דמי הביטול עשויים להגיע עד למלוא עלות ההזמנה, בהתאם למועד הודעת הביטול ולתנאי הספקים.
5.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרים חריגים בהם נפלה טעות חריגה במחיר או בפרטי ההזמנה, או במקרים של כוח עליון. במקרה כזה, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, והוא לא יהיה זכאי לכל פיצוי נוסף.
5.5. כוח עליון: החברה לא תהיה אחראית לעיכובים, שינויים או ביטולים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מלחמה, טרור, מגפות, אסונות טבע, תנאי מזג אוויר קיצוניים, שביתות, או הוראות שלטוניות. במקרים אלו, יחולו תנאי הביטול של הספקים הרלוונטיים.
5.6. מומלץ בחום לרכוש פוליסת ביטוח נסיעות מקיפה, המכסה בין היתר מקרים של ביטול או קיצור נסיעה מסיבות רפואיות ואחרות.
6.1. החברה פועלת כמתווכת בין הלקוח לבין ספקי שירותי התיירות השונים. לפיכך, האחריות על ביצועם התקין של השירותים (לרבות טיסות, לינה, העברות ופעילויות) חלה על הספקים עצמם, בהתאם לתנאי השירות שלהם.
6.2. החברה אינה אחראית לכל נזק, אובדן, הוצאה, עוגמת נפש, מחלה או פגיעה שעלולים להיגרם ללקוח ו/או לרכושו, במישרין או בעקיפין, כתוצאה ממעשה או מחדל של ספקי השירותים, אלא אם הנזק נגרם עקב רשלנותה של החברה עצמה.
6.3. המידע, התיאורים והתמונות המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד ונמסרו לחברה על ידי הספקים. ייתכנו שינויים או אי-דיוקים במידע. המידע המחייב הוא זה שיימסר באישור ההזמנה הסופי.
6.4. סך האחריות המצטברת של החברה כלפי הלקוח בכל עילה שהיא לא יעלה על גובה התמורה ששולמה על ידי הלקוח עבור השירותים שנרכשו במסגרת אותה הזמנה.
7.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, קוד, קבצים גרפיים, טקסטים, לוגו, סימני מסחר ותכנים נוספים, הינם רכושה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה הרשאת שימוש.
7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר במידע ובתכנים המופיעים באתר, ללא קבלת הסכמה מפורשת של החברה מראש ובכתב.
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים. איסוף ושימוש במידע אישי הנמסר על ידי המשתמש באתר נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. ניתן לעיין במדיניות הפרטיות המלאה בעמוד "מדיניות פרטיות" באתר.
9.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו או הכרוך בו, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
9.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך או מחלוקת הנוגעים לתקנון זה או לשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, ישראל.
בכל שאלה, בקשה או בעיה הנוגעת לתקנון זה או לשימוש באתר, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את הוראות התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב של התקנון הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש בו.